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Como transformar seu PDV em um diferencial

Como transformar seu PDV em um diferencial

Quando pensamos em automação comercial, o Ponto de Venda (PDV) é uma das áreas mais importantes e que exige um cuidado especial no momento em que é montada dentro da loja. Afinal, é onde o seu cliente finaliza a experiência de compra ou é onde ele decide se irá levar um produto ou não. Por isso, o PDV é um assunto que sempre desperta interessa de profissionais de marketing,  publicidade, arquitetos e de pessoas que trabalham com automação comercial. 

O Ponto de Venda

Ponto de Venda - PDV

Um dos exemplos que podem ser vistos atualmente em supermercados e em lojas de conveniência são as filas "serpente", rodeadas de prateleiras com produtos de conveniência. Essa configuração do PDV permite tornar o tempo do cliente na fila mais útil e facilita a decisão de compra facilitando o acesso aos produtos. Essa é uma ideia que deu tão certo que é vista em vários tipos diferentes de comércios. Porém, mesmo com esse tipo de filas, se o tempo de espera for muito alto a experiência de compra será negativa. 

Por isso, a automação comercial é tão importante em todas as áreas da sua empresa. Os equipamentos de automação reduzem o  tempo de clientes em filas, facilitam o atendimento, previnem erros e, é claro, agilizam todos os processos. Assim, comprar equipamentos de automação comercial é um investimento na experiência de compra dos seus clientes.

Equipamentos de automação para a sua empresa.

Os equipamentos que podem ser comprados dependem do tipo de comércio e das necessidades de cada empresa. Porém, alguns itens básicos sempre são uma boa escolha. Abaixo, uma lista com os principais equipamentos de automação que podem garantir mais agilidade e produtividade:

  • Impressora térmica não fiscal
  • Gaveta de Dinheiro Automática
  • Leitor de Código de Barras
  • Computador
  • Monitor Touch Screen
  • Computador All in One
  • Balança
  • Nobreak
  • Pin Pad

Dependendo da sua área de atuação, apenas alguns dispositivos simples podem fazer com que você saia na frente da concorrência, tudo depende da competitividade do seu mercado de atuação. Entenda como cada um dos equipamentos pode tornar o seu PDV perfeito para as suas atividades comerciais:

Impressora Térmica Não Fiscal

Com as mudanças nas legislações estaduais, apenas 5 estados ainda usam impressoras fiscais e somente em Santa Catarina ainda existe a obrigação de adquirir esse tipo de impressora. Por isso, para todos os outros estados brasileiros, as impressoras térmicas não fiscais serão um item obrigatório nas empresas. Elas servem para Imprimir Danfes (documento auxiliar de nota fiscal eletrônica), que são comprovantes físicos de compras realizadas com NFC-e (notas fiscais eletrônicas). Mesmo em estados que usam MFE e SAT, como o Ceará e São Paulo, respectivamente, é necessário adquirir uma Impressora Térmica não Fiscal. Assim, este é um item indispensável para qualquer PDV.

Gaveta de Dinheiro Automática

Já presentes em pontos de venda do mundo todo, as gavetas de dinheiro continuam sendo importantes para montar um PDV organizado e agradável para operadores e clientes. Elas garantem que o dinheiro e comprovantes de transação de cartões fiquem guardados de forma segura e organizada. O que agiliza o processo de cobrança e de troco.

Leitor de Código de Barras

Existem vários tipos de leitores de códigos de barras e cada um pode ser utilizado para diferentes tipos de comércios. A tecnologia de leitura, se serão sem fio ou com fio são aspectos importantes, mas dependem das necessidades de cada negócio. O fato é que os leitores de códigos de barras permitem registrar vários produtos com agilidade e sem a possibilidade de erros.

Computador

O Computador é o que conecta todos os equipamentos de forma integrada e é o que faz com que trabalhem em conjunto. Por isso, ter um computador no seu ponto de venda é indispensável. Além de rodar o software de PDV da sua empresa onde ficam registradas as informações de vendas, as informações de produtos em estoque, as leituras dos leitores de códigos de barras, impressões de cupons físicos, entre outras muitas informações.

Monitor Touch Screen 

Os Monitores Touch Screen estão se tornando cada vez mais populares em PDVs e podem ser um bom diferencal no seu negócio para se diferenciar da concorrência. A grande vantagem desse dispositivo é poder fazer todas as transações na própria tela do monitor, agilizar os processos e também é mais compacto, pois não precisa de mouse e teclado para digitar as informações de venda e selecionar produtos. Tudo é feito com a ponta dos dedos ou com canetas especiais para este tipo de monitor.

Computador All in One

Seu PDV tem um tamanho reduzido e precisa de equipamentos compactos? Então os computadores All in One podem ser o diferencial que você procura. Estes computadores trazem todos os componentes necessários no próprio monitor do computador e, por isso, são muito mais compactos. Alguns precisam apenas de um teclado e um mouse, outros são All in One com opção de monitor touch screen, o que os torna ainda mais compactos.

Balança

As balanças são essenciais para quem vende produtos a granel, como cereais, frutas, carnes, entre outros. Adquirir uma balança com impressora de etiquetas pode ser uma boa forma de garantir ainda mais agilidade no momento de fazer a cobrança dos produtos. Além disso, também é possível adquirir leitores de código de barras fixos com balança, o que torna possível fazer a pesagem dos produtos no próprio PDV.

Nobreak

Como você não quer perder todas as informações de venda num momento de queda de energia, é possível adquirir um nobreak. Os nobreaks são dispositivos equipados com baterias que podem manter um equipamento em funcionamento por um determinado tempo em caso de quedas de energia. Além disso, o Nobreak também protege os equipamentos que estejam conectados a ele. 

Pin Pad

Os Pin Pads são dispositivos para fazer transações financeiras com cartões de crédito, débito, cartões alimentação, entre outros. São indispensáveis para qualquer PDV hoje em dia. Afinal, cada vez mais brasileiros usam cartões para fazer pagamentos. 

Software para PDV

Para registrar as informações de leitura dos leitores de códigos de barras, guardar informações de vendas, armazenar informações dos produtos e quantidade em estoque, além de outras operações personalizáveis, os softwares para PDV são indispensáveis para a sua empresa. Eles agilizam todo processo de cobrança, controlam os leitores de códigos de barras, as impressoras não fiscais ou fiscais, a gaveta de dinheiro, entre outros dispositivos. Por isso, um bom software para PDV é outro excelente investimento para melhorar ainda mais a experiência de compra dos seus clientes.

Mas afinal, como fazer meu PDV ter um diferencial em relação aos concorrentes?

É relativamente simples. Analise o seu mercado de atuação, como é o atendimento no PDV dos concorrentes e como é possível fazer diferente e com mais agilidade. O melhor a fazer é sempre se imaginar como um cliente da sua própria empresa e fazer perguntas como: "como o atendimento poderia ser mais rápido?", "como posso diminuir as filas", "quais processos poderiam ser otimizados dentro da empresa?", "eu tenho a quantidade necessária de operadores no PDV para atender à demanda?".

Ao responder essas questões você já vai ter adiantado muitos passos para chegar no PDV ideal. Depois basta cruzar as informações deste artigo com as necessidades da sua empresa e encontrar os melhores equipamentos de automação para o seu comércio aqui na Bz Tech.

Self-checkout e o futuro das suas compras.

Self Checkout são PDVs que não precisam de operadores para fazer as cobranças dos produtos. Tudo é feito pelo próprio consumidor, desde o registro dos produtos até o pagamento. Isso é possível graças às etiquetas RFID (Identificação por Rádio Frequência) e leitores de RFID. Essas etiquetas são capazes de transmitir sinais para leitores RFID, o que torna possível que, ao retirar um produto da prateleira e colocá-lo num carrinho ou numa cesta de compras, o sistema da loja já reconheça a compra e depois basta passar o cartão para ser liberado na saída. Essa tecnologia ainda não é totalmente acessível e um pouco cara. Porém, no futuro, pode ser que todas as compras em supermercados e lojas de departamentos sejam possíveis sem precisar passar por um operador para concluí-las.

Dúvidas?

Caso tenha dúvidas, críticas ou sugestões a respeito de equipamentos de PDV, entre em contato com um dos nossos consultores. Será um prazer ajudar.


Avaliações e Comentários

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31/07/2017

Ronaldo: Sempre tive dúvidas sobre o que significava pdv. Obrigado pelo esclarecimento.

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