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Contrato de Suporte e Manutenção Zebra OneCare Essential de 3 Anos - Coletor MC32 (PN: Z1AE-MC32XX-3C00)

Zebra Suporte Manutencao Onecare Essential Z1ae Mc32xx 3c00
Código do Produto: Z1AE-MC32XX-3C00
Fabricante: Zebra | Categoria(s): Fora de Linha, Garantia Estendida
Fora de Linha

Esse produto está fora de linha e não será mais comercializado.



Descrição

Conte com seus coletores de dados, leitores de código de barras e impressoras Zebra todos os dias, operando com eficiência em sua empresa. Com os serviços de suporte e garantia estendida Zebra OneCare, tenha certeza de ter o desempenho previsível e confiável de que você precisa para maximizar o tempo em operação dos dispositivos e o retorno do investimento em dispositivos Zebra. Não importa o nível de serviço de que você precisa, existe um serviço Zebra OneCare para dar suporte às suas operações e ajudar a melhorar o resultados da empresa. Os serviços Zebra One Care definem o padrão para serviço, suporte e reparo — afinal, ninguém conhece nossos produtos melhor que nós.

Suporte e Manutenção para produtos comprados em até 25 dias. Compatível com o Coletor Zebra MC32. Não Incluí Leva e Traz e Cobertura para Berço.

O Zebra OneCare Essential ofecere recursos adicionais como: Cobertura ampla - consertando caso qeubrado, cobertura de danos acidentais, suporte de agente em pessoa 8x5 no horário local, prazo para reparo de 3 dias, acesso a software restrito, dispositivo de diagnóstico para computadores móveis, painel de suporte para visualização de reparos, gerência de dados e relatórios analíticos LifeGuard (TM) para computadores e scanners móveis.

Confira um pouco melhor sobre o Zebra OneCare e descubra todas as vantagens em adquirir.

  • O serviço Zebra One Care  oferta serviços com cobertura de 3 a 5 anos.
  • Suporte técnico durante o horário comercial e prazos de reparo de 3 (três) dias úteis, a partir da recepção do equipamento no centro de serviço. Não estão incluídos os tempos de transporte.
  • Os dispositivos são diagnosticados e reparados de acordo com as especificações de fábrica com relação a reparo, alinhamento, ajuste e restauração de malfuncionamento. Também estão incluídas a atualização da versão de firmware e as alterações de engenharia obrigatórias.
  • Tempo de garantia do reparo de 30 dias-calendário sobre a mesma falha.
  • Avaliação do usuário on-line: identifica falhas no conhecimento e apresenta sugestões de aprendizagem.
  • Suporte telefônico e atualizações de software.
  • Reparo de falhas causadas por desgaste e uso normal do equipamento.
  • Reparo de falhas funcionais, que não sejam estéticas ou cosméticas.
  • Limpeza geral e manutenção preventiva do equipamento após seu reparo.
  • Custos de reparo (mão de obra) e peças de reposição.

Etiquetas

Ribbons

Peças e Acessórios

Suprimentos

Garantia Estendida

Softwares


Perguntas e Respostas

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Características

Dados Técnicos

Descrição GeralGarantia Completa
Tempo de resposta do serviço3 dias úteis a partir do recebimento do depósito
Cobertura AbrangenteIncluída
Envio de retornoIncluída
Suporte técnico prioritário2ª a 6ª feira, horário comercial local
Atualizações de segurança do sistema operacional e LifeGuard AndroidIncluídas
Duração do contrato3 anos
VisibilityIQ OneCare (acesso baseado em nuvem para reparos e relatórios de casos)Incluído (EMC/ADC)
Ferramenta de diagnóstico do dispositivo (EMC)Incluído
CompatibilidadeTodos os modelos do Coletor de dados Zebra MC3200
Contrato para impressoras adquiridas após 25 diasZ1BE-MC32XX-3000 - MC32N0 - ZEBRA ONE CARE ESSENTIAL - 3 ANOS - NÃO INCLUI COBERTURA PARA O BERÇO - NÃO INCLUI LEVA E TRAZ 

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